ESTRATEGIAS Y PROCESOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

 

MAPA CONCEPTUAL - CANVA

REFERENCIAS

Guía básica para la aplicación de las TICs en PYMES. (2001). https://classroom.google.com/c/Nzg2MDY1MjMwMDQx/m/Nzg2NTkyMTc5NzQ1/details

IDEAS PRINCIPALES

1. El comercio electrónico es fundamental para la gestión comercial y la competitividad empresarial en la era digital. Los avances tecnológicos y las facilidades de comunicación, especialmente Internet, han transformado la forma en que las empresas interactúan y operan, eliminando barreras de distancia y tiempo. Las empresas buscan ser competitivas y llegar a los clientes de manera rápida y eficiente, y el comercio electrónico se presenta como una opción para ello.

2. El comercio electrónico ofrece múltiples beneficios tanto para las empresas como para los clientes. Para las empresas, esto incluye la mejora en la distribución de productos (eliminando intermediarios y agilizando entregas), la reducción de costos transaccionales (al simplificar procedimientos y eliminar formularios), y una mejor comunicación comercial (actualizando información 24/7). Los clientes se benefician de un mayor acceso a la información, la libertad para elegir el momento y lugar de la transacción, la comparación de precios, y la capacidad de pagar con tarjetas de crédito.

 3. Existen diversos tipos de comercio electrónico que definen las relaciones entre las entidades comerciales. Estos incluyen: Negocio a Negocio (B2B), donde empresas intercambian productos o servicios entre sí; Negocio a Cliente (B2C), donde las empresas venden directamente a los consumidores finales; Cliente a Negocio (C2B), donde el cliente inicia la operación de compra-venta ofreciendo sus preferencias a la empresa; y Cliente a Cliente (C2C), que facilita la comercialización de productos o servicios entre consumidores finales.

REFERENCIAS

Murillo, R. S. (2009). Beneficios del comercio electrónico. PERSPECTIVAS, (24), 151-164.